이용가이드
KINTO 브랜드 사이트를 찾아 주셔서 대단히 감사합니다.
아래 정보를 확인하시면 좀 더 편리하게 사용하실 수 있습니다.
STEP 1
제품 선택
상품 페이지에서 원하는 상품을 장바구니에 넣습니다. 장바구니에 상품을 확인하고 버튼을 눌러 다음 단계로 이동합니다.
STEP 2
회원 로그인
【회원】
등록시 입력한 아이디와 비밀번호로 로그인하십시오.
【비회원】
회원 가입을 하거나 비회원 구매 창을 이용해 결제 진행을 하십시오.
STEP 3
결제 방법 선택
입력이 끝나면 내용을 확인하신 후, 결제 방법을 선택하시면 됩니다.
결제 방법은 신용 카드, 계좌이체, 무통장입금 중에서 선택하여 결제가 가능합니다.
STEP 4
주문 완료
이제 모든 주문 절차가 완료되었습니다.
주문 완료 후 확인 메일이 발송되며 주문 내용을 확인하실 수 있습니다. (매일 정보 미기재시 발송되지 않습니다.)
주문 완료 후 2일 지나도 메일이 도착하지 않는 경우는 주문 번호를 기재한 후, 여기에 문의해 주시기 바랍니다.
메일 설정에 대해
고객의 메일수신 설정 (도메인 지정/무료 이메일 이용)에 따라 메일이 차단되거나 또는 스팸 메일로 할당되는 경우가 있습니다. 귀하의 이메일 설정도 함께 확인해 주시기를 부탁드립니다.
(메일 보내는 사람 : kinto@senew.co.kr)
자동이체와 무통장입금은 아래 계좌로 송금하시면 됩니다.
계좌번호 신한은행 140-009-892339 (주)새뉴
자동이체와 무통장입금 확인결과는 주문내역에서 보실 수 있습니다. 주문 후 다음날 오전까지 입금여부를 확인합니다.
주문 후 다음날 오전까지 입금으로 전환되지 않은 경우에는 본사로 확인하시기 바랍니다.
이용가능한 신용카드의 종류는 아래와 같습니다.
삼성카드, 신한카드, BC카드, KB국민카드, 하나카드(외환), 현대카드, 롯데카드, 하나카드, NH카드
주문 후 지역에 따라 1일~5일 이내 도착됩니다.
평일 오전 12:00까지 주문시 당일 발송되며 평일 오후와 공휴일 주문은 다음날 발송됩니다.
토, 일, 공휴일 및 추석/설날 연휴기간은 택배사 근무일정에 따라 출고일정이 5~7일 정도 늦어질 수 있습니다.
해외배송은 운영하지 않습니다. 해외배송이나 해외구매 대행업체의 주문은 승인되었을 경우에도 취소될 수 있습니다.
주문상품은 국내 택배사를 통해 배송됩니다. 특정 택배회사를 지정하실 수 없습니다.
고객사정에 의한 반품, 교환, 취소는 수령 후 7일까지 가능한 점 양해 바랍니다.
● 제품 하자, 오출고시 택배비용은 본사 부담이며 단순변심 등 고객사정에 의한 택배비용은 고객부담입니다.
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* 주문 된 당사의 제품을 제공하는 데 필요한 업무
* 신상품 안내 등 고객에게 유익하고 필요하다고 생각되는 정보의 제공
* 고객문의, 확인 및 서비스 향상을 위한 의견 수집
- (개인 정보의 제3자 제공)
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KINTO에 대한 질문
KINTO에 대해 알고 싶습니다.
주문에 대한 질문
수령날짜를 지정할 수 있나요?
주문상품을 잘못 주문했습니다, 주문 취소를 할 수 있나요?
상품에 대한 질문
텀블러가 물이 새는데 어떻게 해야 하나요?
트레블 텀블러와 데이오프 텀블러는 작은 링은 뚜껑, 큰 링은 본체에 장착합니다.
모든 링은 홈이 있는 면을 안쪽으로 장착하십시오.
플레이 텀블러 실리콘 링은 홈이있는 면을 안쪽 방향으로 장착하십시오.
액티브 텀블러 링은 평평한 표면이 바깥쪽 방향으로 장착하십시오.
뚜껑이 비스듬하게 잠겨있는지 확인하고 정확히 닫아주십시오.
반 시계 방향으로 뚜껑을 돌려 밀폐되는 느낌이 올때까지 잠그십시오.
텀블러를 휴대하고 이동할때는 세워서 사용하십시오.
스테인레스 텀블러에 주스나 스포츠 음료를 넣어도 괜찮습니까?
구입한 유리 제품에 기포가 있습니다. 불량품인가요?
품질 기준을 충족하는 상품이므로 안심하고 사용하셔도 됩니다.
손끝에 걸릴 수 있는 기포가 있는 경우 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
더블 월 글래스의 바닥에 직경 2mm 정도의 고무 같은 것이 붙어 있는데 불량인가요?
상품의 크기, 용량, 무게가 궁금합니다.
도자기 · 유리 · 목재는 크기, 무게에 오차가 있을 수 있습니다.
표시 용량 기준은 무엇인가요?
뚜껑이 달린 텀블러와 주전자 등은 뚜껑 아래까지의 용량입니다.
유리 · 도자기 제품은 용량의 차이가 있습니다.
BPA FREE의가요?
LUNA 금속 부분이 변색되었습니다 왜 그런가요?
공기에 접하여 시간이 지나면 색상과 질감이 변하게됩니다. 황동 플레이트의 청소 방법은 다음과 같습니다.
1. 천으로 표면의 오염물질이나 얼룩을 제거한다.
2. 얼룩이 남을 경우, 플레이트가 잠길 정도의 용기에 식초를 넣고 3분 정도 플레이트를 담근다.
3. 플레이트를 꺼내 부드러운 천으로 얼룩을 제거한다.
4. 깨끗한 물로 잘 씻고 마지막에 천으로 물기를 닦아 낸다.
물기가 남아 있으면 블랙헤드나 녹의 원인이 되므로 주의하시기 바랍니다.
나무 표면에 검은 얼룩, 먼지 같은 점이나 줄무늬가 있습니다. 불량품인가요?
검은 얼룩이나 먼지로 보이는 부분은 나무의 성장과정에 생기는 잎마디, 껍질로 곰팡이나 얼룩이 아닙니다.
불량이 아니므로 안심하고 사용하셔도 됩니다.
텀블러 본체(뚜껑과 입구 부분을 분리했을 때)의 높이를 알려주세요.
아래 상품별 본체 높이를 확인해 주세요.
트레블 텀블러
350ml : 145mm
500ml : 173mm
데이 오프 텀블러
500ml : 173mm
플레이 텀블러
300ml : 143mm
액티브 텀블러
600ml : 178mm
800ml : 225mm
투고 텀블러
240ml : 82mm
360ml : 117mm
투고 보틀
360ml : 128mm
480ml : 173mm
워터보틀
300ml : 128mm
500ml : 172mm
워크아웃 보틀
480ml : 158mm
퍼오버 주전자 450ml, 900ml는 인덕션에서 사용할 수 있나요?
KAKOMI 라이스쿠커로 몇 홉까지 밥을 지을 수 있나요?
KAKOMI 라이스쿠커 2.5L : 쌀 3 홉 (480g)
※IH조리는 불길에 얼룩이 생겨 부분적으로 쌀에 응어리가 생길 수 있으므로 직화조리를 권장합니다.
※ 조리 시 눌어 붙거나 끓어 넘치지 않도록 주의하여 주십시오.
ALFRESCO 머그의 손잡이 부분 색상과 질감이 다른 부분과 달리 거칠게 마감되었습니다. 불량인가요?
제조시에 생기는 돌기를 매끄럽게 마무리한 흔적으로 불량품이 아니므로 양해 부탁드립니다.
그 외 질문이나 의견은 메일 또는 고객센터로 부탁드립니다.
- ● 수신 후 순서대로 답변 드리겠습니다. 휴무일 및 문의내용에 따라 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
- ● 휴무일에 문의하신 경우 영업일 이후 순차적으로 확인합니다.
- ● 메일 문의시 온라인 구매고객의 경우 구매하신 성함을 같이 기재해 주시면 좀 더 빠른 확인이 가능합니다.