자주 묻는 질문

KINTO 브랜드 사이트를 찾아 주셔서 대단히 감사합니다.
사용중 궁금하신 정보를 여기에 정리했습니다.


KINTO에 대한 질문

KINTO에 대해 알고 싶습니다.
KINTO 킨토에 관심을 가져 주셔서 감사합니다. 자세한 내용은"「ABOUT」페이지"를 확인해주세요.

주문에 대한 질문

수령날짜를 지정할 수 있나요?
택배발송으로 진행되어 수령하시는 날짜는 지정이 불가능하며, 출고일 안내만 가능합니다.
주문상품을 잘못 주문했습니다, 주문 취소를 할 수 있나요?
상품을 발송하기 전까지는 주문 변경, 취소 할 수 있습니다. 이미 출고 되었을경우 (출고준비가 완료되어 상품출고 중지가 불가능한경우 포함) 주문취소시 택배비는 고객부담입니다.

상품에 대한 질문

뚜껑, 고무링 등 부품을 구입할 수 있나요?
여기에서 구입할 수 있습니다. 여기에 게재되어 있지 않은 제품은 현재 판매하고 있지 않습니다. 양해 바랍니다.
텀블러가 물이 새는데 어떻게 해야 하나요?
실리콘 링이 올바른 방향으로 장착되었는지 확인 바랍니다.
트레블 텀블러와 데이오프 텀블러는 작은 링은 뚜껑, 큰 링은 본체에 장착합니다.
모든 링은 홈이 있는 면을 안쪽으로 장착하십시오.
플레이 텀블러 실리콘 링은 홈이있는 면을 안쪽 방향으로 장착하십시오.
엑티브 텀블러 링은 평평한 표면이 바깥쪽 방향으로 장착하십시오.
뚜껑이 비스듬하게 잠겨있는지 확인하고 정확히 닫아주십시오.
반 시계 방향으로 뚜껑을 돌려 밀폐되는 느낌이 올때까지 잠그십시오.
텀블러를 휴대하고 이동할때는 세워서 사용하십시오.
스테인레스 텀블러에 주스나 스포츠 음료를 넣어도 괜찮습니까?
문제 없습니다. 다만 내용물을 오래 방치할 경우 녹이 슬거나 음료의 부패 원인이 되므로 사용 후 즉시 세척하십시오.
구입한 유리 제품에 기포가 있습니다. 불량품인가요?
작은 기포는 소재의 특성상 제조 과정에서 생기는 것으로 불량이 아닙니다.
품질 기준을 충족하는 상품이므로 안심하고 사용하셔도 됩니다.
손끝에 걸릴 수 있는 기포가 있는 경우 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
더블 월 글래스의 바닥에 직경 2mm 정도의 고무 같은 것이 붙어 있는데 불량인가요?
제조 공정에서 생기는 구멍을 실리콘 수지로 막은 것입니다. 불량품이 아닙니다. 안심하고 사용하십시오.
상품의 크기, 용량, 무게가 궁금합니다.
각 상품 페이지의 PRODUCT INFORMATION에서 확인할 수 있습니다.
도자기 · 유리 · 목재는 크기, 무게에 오차가 있을 수 있습니다.
표시 용량 기준은 무엇인가요?
머그컵 등은 제품 전체용량입니다.
뚜껑이 달린 텀블러와 주전자 등은 뚜껑 아래까지의 용량입니다.
유리 · 도자기 제품은 용량에 차이가 있습니다.
BPA FREE인가요?
예. 킨토의 모든 수지 제품에는 BPA가 없습니다.
LUNA 금속 부분이 변색되었습니다 왜 그런가요?
LUNA 금속 부분은 황동입니다. 깊은 색조와 중후함이 있는 광택이 특징이며,
공기에 접하여 시간이 지나면 색상과 질감이 변하게 됩니다. 황동 플레이트의 청소 방법은 다음과 같습니다.
1. 천으로 표면의 오염물질이나 얼룩을 제거한다.
2. 얼룩이 남을 경우, 플레이트가 잠길 정도의 용기에 식초를 넣고 3분 정도 플레이트를 담근다.
3. 플레이트를 꺼내 부드러운 천으로 얼룩을 제거한다.
4. 깨끗한 물로 잘 씻고 마지막에 천으로 물기를 닦아 낸다.
물기가 남아 있으면 블랙헤드나 녹의 원인이 되므로 주의하시기 바랍니다.
나무 표면에 검은 얼룩, 먼지 같은 점이나 줄무늬가 있습니다. 불량품인가요?
천연목을 재료로 사용하여 나뭇결, 마디, 색감에 차이가 있습니다.
검은 얼룩이나 먼지로 보이는 부분은 나무의 성장과정에 생기는 잎마디, 껍질로 곰팡이나 얼룩이 아닙니다.
불량이 아니므로 안심하고 사용하셔도 됩니다.
텀블러 본체(뚜껑과 입구 부분을 분리했을 때)의 높이를 알려주세요.
정수기나 커피 메이커에서 바로 음료를 담을 수 있는지 알고 싶습니다.
아래 상품별 본체 높이를 확인해 주세요.

트레블 텀블러
350ml : 145mm
500ml : 173mm

데이 오프 텀블러
500ml : 173mm

플레이 텀블러
300ml : 143mm

액티브 텀블러
600ml : 178mm
800ml : 225mm

투고 텀블러
240ml : 82mm
360ml : 117mm

투고 보틀
360ml : 128mm
480ml : 173mm

워터보틀
300ml : 128mm
500ml : 172mm

워크아웃 보틀
480ml : 158mm
퍼오버 주전자 450ml, 900ml는 인덕션에서 사용할 수 있나요?
퍼오버 주전자는 자성이 없는 스테인레스를 사용하고 있어 인덕션 사용이 불가능합니다.
KAKOMI 라이스쿠커로 몇 홉까지 밥을 지을 수 있나요?
KAKOMI 라이스쿠커 1.2L : 쌀 2 홉 (320g)
KAKOMI 라이스쿠커 2.5L : 쌀 3 홉 (480g)
※IH조리는 불길에 얼룩이 생겨 부분적으로 쌀에 응어리가 생길 수 있으므로 직화조리를 권장합니다.
※ 조리 시 눌어 붙거나 끓어 넘치지 않도록 주의하여 주십시오.
ALFRESCO 머그의 손잡이 부분 색상과 질감이 다른 부분과 달리 거칠게 마감되었습니다. 불량인가요?
컵의 가장자리 부분과 손잡이 부분은 다른면과 질감이 달라 하얗게 깎여있는 경우가 있습니다.
제조시에 생기는 돌기를 매끄럽게 마무리한 흔적으로 불량품이 아니므로 양해 부탁드립니다.

기타 질문

선물포장 해주실 수 있나요?
죄송합니다. 현재 선물포장 서비스는 제공되지않습니다.
대량으로 구입하고 싶습니다.
고객센터 070-4047-4093으로 연락주시면 상담가능합니다.
발송부터 배송일까지 기준이 어떻게 되나요?
여기를 참조하십시오.
반품은 어떻게 하나요?
여기를 참조하십시오.

문의 사항


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