교환 및 반품 안내
킨토 공식몰에서 구매하신 상품의 교환 및 반품 기준을 안내드립니다.
단순 변심에 의한 교환 및 반품
단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내 신청해 주세요.
단, 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 훼손되거나 사용 흔적이 있는 경우, 또는 상품 및 구성품·패키지 등의 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우에는 교환 및 반품이 어려울 수 있습니다.
※ 상품의 상태 및 내용을 확인하기 위한 단순 개봉은 이에 해당하지 않습니다.
상품 불량 및 오배송
상품의 불량 또는 오배송이 확인된 경우, 킨토 공식몰 문의 게시판 또는 고객센터를 통해 먼저 문의해 주세요.
상품별 소재와 제조 특성에 따라 불량 여부 판단 기준이 다를 수 있으므로, 교환 및 반품 신청 전 불량 부분을 확인할 수 있는
사진과 함께 문의해 주시면 보다 빠른 안내가 가능합니다.
고객센터
070-4047-4093
부품 교환 안내
상품의 불량 부분이 교체 가능한 부품에 해당하는 경우에는 상품 전체 교환이 아닌
해당 부품만 교환하여 처리될 수 있습니다.
교환 및 반품 가능 여부와 처리 방법은 상품의 상태 및 불량 내용 확인 후 안내드립니다.
교환 및 반품 배송비
단순 변심으로 인한 교환 및 반품의 경우 배송비는 고객님 부담입니다.
교환: 왕복 배송비 6,000원
반품: 편도 배송비 3,000원
최초 배송비가 무료였던 주문을 전체 반품하는 경우: 왕복 배송비 6,000원
상품 불량 또는 오배송으로 인한 교환 및 반품 배송비는 킨토 공식몰에서 부담합니다.
※ 도서산간 및 제주 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.